Mucho se ha escrito sobre la transformación digital y las bondades de la tecnología para mejorar los negocios. Sin embargo, todavía se cuentan por miles las empresas que no cambiaron su modelo y prefieren continuar en una vida cien por ciento analógica.
Algo similar sucede con el trabajo a distancia. Aún hay que batallar para que el home office sea aceptado de la misma manera que acudir a la oficina. Por lo menos así fue hasta la reciente irrupción del Coronavirus que puso al Mundo de cabeza.
Un buen número de empresas ya se estaban replanteando su relación con el ecosistema digital y, por tanto, son las que hoy pueden transitar este cimbronazo mundial con un poco más de calma. Sin embargo, aquellas cuya relación con las nuevas tecnologías es distante, se encuentran sumidas en la incertidumbre. Esto último es lo que comúnmente se llama “trastorno digital”, es decir, no llegar a digitalizarse a tiempo, sentir que el mundo avanza más rápido que uno. En un contexto de crisis como el actual, no sorprende que tal fenómeno se haya profundizado.
Si hasta hace unas semanas la tensión entre el mundo online y el mundo offline era apenas una amenaza a la que había que prestarle atención, hoy se ha transformado en una cuestión ineludible. Comprar en línea, pagar vía home banking, comunicarse a través de plataformas virtuales o aplicaciones, reclamar un servicio por chat, teletrabajar y hasta sumarse a una clase de aerobics a través de streaming dejaron de ser una alternativa para pasar a ser la única opción viable.
Los causantes de este trastorno digital no son los mismos: el enemigo de los taxistas ya no es Uber, el de los cines no es Netflix y el de las agencias de turismo ya no es TripAdvisor. Hoy el coronavirus es el común denominador que, además, marca un claro cambio de rumbo del que no hay vuelta atrás.
La buena noticia en medio de esta crisis es que no estamos perdidos. Existen maneras de adaptarse a esta nueva realidad y de, incluso, generar alternativas hasta hoy no transitadas. Tenemos la tecnología para hacer que la economía siga funcionando.
No hay dudas de que hoy están mejor posicionados quienes ya estaban preparados para esta coyuntura, pero esto no quita que no se esté a tiempo de adaptars. BairesDev tiene un modelo trabajo flexible que permitió que la productividad no disminuyera y que, por el contrario, pudieran recibir sin demoras ni trabas el aluvión de nuevos desarrollos que las empresas demandan ante la crisis. En estas últimas semanas se ha incrementando la demanda de empresas que quieren desarrollar aplicaciones, plataformas y demás alternativas para mantener vivo su negocio, ofrecen también un sistema de Delivery Teams por el cual las compañías obtienen su propio equipo de ingenieros especializados a su servicio de manera remota y efectiva.
Nosotros mismos nacimos de una crisis, la de 2009. El Mundo estaba sumido en una recesión y todos estaban enfocados en minimizar el daño, pero vimos en ella una oportunidad y la tomamos. Hoy podemos decir que fue la decisión correcta, sobre el momento en el que decidieron apostar por el talento IT que había en Latinoamérica. Estábamos convencidos de que los ingenieros regionales tienen el potencial suficiente y teníamos razón. Lo que marcó la diferencia es que nosotros apostamos, incluso con todo el viento en contra.
Si bien el contexto de 2009 es diferente al actual, hay algunos ítems en común: hace 11 años había una necesidad creciente de desarrollar soluciones digitales que chocaba de frente con la crisis financiera por la cual muchas empresas tenían necesidades económicas. Entendimos que podemos proveer los ingenieros talentosos que el mercado requiere a precios más competitivos y con el plus que sólo América Latina puede ofrecer: profesionales altamente capacitados, con experiencia, con husos horarios similares a los de las empresas de Estados Unidos y Europa, y con mínimas diferencias culturales.
Según el vocero de BairesDev, el Coronavirus y la crisis que ha desatado pueden ser la oportunidad que muchas empresas necesitaban para entender que otra manera de trabajar es posible, que pueden implementarse nuevas rutinas que sean tan productivas como antes, pero además sean beneficiosas en cuanto a costos. Sabemos que es posible porque así es como venimos trabajando en los últimos 11 años. Nacimos con esa mentalidad. Es parte de nuestro ADN.
Creatividad y tecnología
Hoy la tecnología permite desarrollar alternativas superadoras a las tradicionales. La Inteligencia Artificial y el Machine Learning, por ejemplo, son ideales para el desarrollo de mejores chatbots, necesarios para la atención al cliente y para dar una respuesta a tiempo, evitando crisis mayores y multiplicando la capacidad de trabajo y atención de los agentes humanos.
Así como hoy nadie pondría en duda la utilidad del e-commerce para comprar desde lo más esencial hasta lo menos necesario, o del streaming y plataformas de entretenimiento que hacen la cuarentena más llevadera, muchas empresas deberían tomar en serio el desarrollo de aplicaciones para afrontar la situación actual.
Es cierto que el mercado de apps parece completamente saturado: hay más de 2.470.000 millones en Google Play y alrededor de 1.800.000 en la App Store de Apple. Sin embargo, existen maneras de hacerlas con éxito.
Una aplicación solo puede destacarse si es completamente innovadora o si se hace indispensable. En este contexto, muchas son indispensables y existen cuatro maneras de lanzar una aplicación hoy:
● Sitio Web responsive: es la opción más simple y rápida, accesible desde el navegador de cualquier dispositivo. Se adapta a cualquier pantalla y sistema operativo.
● PWA (Progressive Web Application): una alternativa muy en boga dada su adaptabilidad a una gran variedad de casos. Una PWA es un sitio web con servicios programados en JavaScript, pero que a simple vista parece una app
● Aplicaciones híbridas: son las apps tradicionales, pero necesitan un único código fuente para desarrollar sus versiones para iOS y Android. Ello hace que el mantenimiento, la corrección de errores, y el añadido de nuevas funciones se realice más rápidamente para ambas versiones.
● Aplicaciones nativas: es la opción más clásica, están programadas en el lenguaje propio (“nativo”) de cada plataforma, por lo que hay que hacer al menos 3 desarrollos distintos: web, Android y iOS. Su ventaja es ofrecer una experiencia de usuario y performance superior y un entorno que aprovecha al máximo las posibilidades de cada dispositivo.
Como suele pasar con cualquier crisis, esta pandemia nos desafía a repensarnos y encontrar maneras creativas de seguir avanzando. Los CEOs, líderes, managers, tomadores de decisiones y emprendedores necesitan abandonar su zona de confort y comenzar a vislumbrar nuevas maneras de hacer las cosas. Necesitamos innovar, abrir la mente a nuevas ideas y diversificar equipos y métodos de trabajo para poder acercarnos a una respuesta positiva a esta crisis y, finalmente, convertirla en una gran oportunidad.
Por Pablo Azorín, CTO y co-founder de BairesDev
