Algunos estudios demuestran que después de trabajar desde casa durante la pandemia de la COVID-19, los colaboradores anhelan volver a la oficina al menos un día a la semana. Cada vez hay más ensayos positivos que aumentan la posibilidad de que pronto haya una vacuna viable y las empresas tienen ahora la oportunidad de pensar en el futuro considerando un plan flexible de regreso a la oficina. Dichas compañías pueden aprender de las experiencias de aquellos que regresaron al espacio de trabajo durante el otoño boreal con el fin de diseñar una estrategia eficaz.
Según los líderes empresariales, el factor crucial para llevar a las personas de vuelta al espacio de trabajo de manera exitosa es inculcar la confianza en sus colaboradores y obtener su aceptación. ¿Pero qué hace que un colaborador se sienta seguro y productivo cuando regresa a la oficina? Este estudio analiza las políticas y condiciones que afectan el desempeño de un empleado después de regresar al espacio de trabajo, y destaca los enfoques más sólidos que las empresas pueden adoptar para hacer que la vuelta a la oficina sea un éxito.
La segunda ola de la COVID-19 ha forzado a muchos colaboradores de todo el mundo a trabajar desde la casa. Para las empresas, entender y aplicar políticas recomendadas para su eventual regreso al espacio de trabajo garantizará un mejor desempeño de los empleados y el éxito comercial. Las conclusiones de esta encuesta pueden ayudar a las compañías a planificar con anticipación a fin de que puedan prepararse para el futuro, especialmente una vez que las vacunas se hayan distribuido extensamente.
Metodología de la encuesta
En octubre de 2020 WeWork, en asociación con la empresa de investigación y estrategia brightspot strategy, , llevó a cabo una encuesta representativa a profesionales en Estados Unidos, Canadá, México y Europa Occidental para determinar las condiciones que hacían que los colaboradores estuvieran más satisfechos y fueran más productivos cuando regresaban a la oficina después de haber trabajado desde la casa. La misma fue diseñada como una encuesta ciega, sin referencia a WeWork ni a la evaluación del coworking.
Los hallazgos más importantes de la encuesta
- Los que regresaban a la oficina cuatro o cinco días a la semana informaron un aumento de la moral del 54 % en comparación con los que trabajaban desde la casa. De todos los colaboradores que volvieron a la oficina entre uno y cinco días, hubo un aumento en la moral de más del 40 %.
- Desde que regresaron al espacio de trabajo, los colaboradores reportaron mejoras en todas las métricas en comparación con los que trabajan desde la casa. Observaron un aumento del 3 % en la productividad individual, un aumento del 6 % en la productividad colaborativa, un aumento del 4 % en el bienestar personal y un aumento del 8 % en la experiencia de la cultura empresarial.
- Aquellos que dijeron que “trabajar desde casa no era efectivo” experimentaron un aumento del 18 % en su experiencia en la cultura empresarial estando en la oficina. Por el contrario, aquellos que dijeron que no tenían “ninguna razón para regresar” no vieron ningún cambio ni una disminución en el rendimiento en comparación con los que trabajaban desde la casa.
- El impacto de una empresa que proporciona equipo de protección personal (PPE “personal protective equipment”) y desinfectante para las manos fue muy positivo en la experiencia de los colaboradores en relación con la cultura empresarial, ya que mejoró en un 11 %. Un entorno de trabajo considerado de moderado a muy seguro obtuvo una mejora del 4 % en la productividad individual, mientras que uno considerado no seguro registró una disminución del 9 % en la productividad individual.
- Los colaboradores que pensaron que la forma en que su empresa abordó el regreso al espacio de trabajo era efectivo, reportaron una mejora del 7 % en la productividad colaborativa y una mejora del 12 % en la experiencia de la cultura empresarial. Un manejo ineficaz por parte de la empresa produjo una disminución del 4 % en el rendimiento, tanto de la productividad de la colaboración como de la cultura empresarial.
La capacidad de un colaborador de trabajar de manera productiva, lograr la satisfacción personal y ver su empresa de forma positiva es fundamental para el éxito comercial. Las personas que no están comprometidas con su trabajo tienen un 37 % más de ausentismo y un 18 % menos de productividad. Los equipos que no pueden colaborar o comunicarse eficazmente tienen interacciones interpersonales negativas, disminución en la innovación y pérdidas consecuentes de ingresos y ganancias. Un espacio de trabajo con colaboradores no comprometidos, un trabajo en equipo deficiente y conflictos de comunicación producen una cultura tóxica que afecta a los empleadores y genera pérdidas enormes: cerca de USD 223.000 millones en los últimos cinco años para empresas estadounidenses.
