(ARGENTINA) Actualmente, la startup logística gestiona más de 2500 envíos diarios en el AMBA mediante un esquema que articula crossdocking, fulfillment y distribución de última milla.
Su diferencial radica en la incorporación de tecnología aplicada a la gestión logística, con sistemas de ruteo que permiten tomar decisiones en tiempo real y optimizar el desempeño en calle.
Business Trend habló con Santiago Rey, CEO y Founder de la empresa.
¿Cuántos envíos mueve hoy WiGou y cómo se organiza para hacerlo?
Hoy manejamos más de 2500 envíos diarios en el AMBA. Lo hacemos con un esquema que mezcla crossdocking, fulfillment y última milla. Esa combinación nos permite responder rápido y mantener la operación ordenada.
¿Dónde aparece el diferencial de ustedes?
En la tecnología. Trabajamos con sistemas de ruteo que procesan información en tiempo real. Eso nos da margen para ajustar decisiones sobre la marcha y mejorar el rendimiento en calle.
¿Tienen un sistema propio para manejar toda la operación?
Sí. Desarrollamos un sistema de gestión propio con un OMS en el centro. Centraliza todo el flujo y nos da visibilidad completa de cada etapa del proceso.
¿Qué mejora eso para los clientes?
Les ordena la logística. También les asegura una mejor capacidad de respuesta cuando aparecen picos o variaciones en la demanda.
¿El modelo de WiGou va más allá de entregar paquetes?
Totalmente. Nos enfocamos fuerte en la gestión de incidencias, que es donde suele complicarse el ecommerce.
¿Cómo manejan esas incidencias?
Con equipos dedicados a monitorear lo que pasa en tiempo real. Si surge un imprevisto, reconfiguramos rutas o reasignamos envíos para que el servicio no se corte.
¿Y cómo trabajan la comunicación con el cliente final?
Con un esquema más anticipado. Comunicamos de forma proactiva para bajar la incertidumbre y mejorar la experiencia de entrega.
¿Cómo fue la evolución de la empresa desde el inicio?
Partimos de una estructura chica y hoy tenemos un modelo más sólido, con procesos claros, mayor previsibilidad y una organización alineada a los niveles de actividad.
¿Qué cambios sumaron puertas adentro?
Una mirada financiera más ordenada y un enfoque de crecimiento que busca equilibrio entre volumen, costos y capacidad operativa.
¿En qué momento está hoy WiGou?
Con una operación consolidada, una facturación acorde a la escala y una estrategia que prioriza crecer bien, no crecer rápido.
¿Dónde están poniendo las inversiones?
En reforzar la operación, seguir desarrollando tecnología y consolidar el equipo.
¿Cuál es el objetivo de fondo?
Convertirnos en un socio integral para las marcas que necesitan escalar su canal online. La idea es que puedan delegar la logística y enfocarse en hacer crecer su negocio.
