Francisco Okecki, Managing Parter de Altergaia, consultora dedicada a desarrollar soluciones digitales basadas en Salesforce para una amplia gama de industrias, charló con Business Trend sobre la inauguración de los talleres de capacitación ‘Altergaia Training Center’, cuyo punto de partida fue el pasado mes en Buenos Aires, Argentina.
“Para nosotros es un desafío y una oportunidad. A medida que Salesforce penetra en el mercado, la demanda de personal certificado crece. Para las empresas que ya han implementado Salesforce, resulta indispensable contar con personal certificado si quieren explotar al máximo su plataforma”, señaló Okecki.
¿Cómo son los talles y quiénes terminan certificando? “Para certificarte hay que pasar un examen que es bastante exigente. La preparación puede ser on-line, siguiendo los videos que Salesforce pone a disposición de todos los interesados”, señaló el especialista quien también aclaró que para sacarle el máximo provecho a la plataforma, “lo mejor es una capacitación presencial a cargo de un Trainer certificado que comparta los trucos que la experiencia le ha enseñado”. Y luego explicó cómo fue la primera experiencia en Buenos Aires:
“Este taller inicial, Administration Essentials para nuevos Admins, o ADM201C por su código, tuvo una duración de 5 días, con unas 8 horas de dedicación intensiva. Al cabo de este entrenamiento estás preparado para: Personalizar su aplicación, incluyendo diseños de página, campos, fichas y procesos de negocio; crear un entorno Salesforce seguro, mantener e importar datos limpios; desarrollar paneles e informes de alto valor y automatizar el flujo de trabajo. Y, sobre todo, estás preparado para rendir el examen de certificación ADM201C de Salesforce”.
Cuando se le consultó sobre las principales inquietudes de los participantes, Okecki contó: “Varía mucho de acuerdo al perfil de los participantes. Si son desarrolladores o implementadores, las inquietudes van a estar más referidas a los aspectos más técnicos de la capacitación; mientras que los de ventas, marketing o del área administrativa van a estar más interesados en procesos y la automatización de los flujos de trabajo, en todos los aspectos de la herramienta que permitan agilizar procedimientos, canalizar e intercambiar información, crear espacios de colaboración, etc.”.
El taller inicial no hace distinciones, es para todo el mundo. Los únicos requisitos para poder participar son: conocer el CRM y haber visto dos videos que están disponibles en la Internet. El responsable de la consultora, fundada hace cuatro años, aseguró: “Una persona certificada llega a conocer más íntimamente la herramienta, sabe cómo sacarle mejor provecho y eso reditúa en mayor productividad, eficiencia y efectividad. Uno descubre cómo hacer para lograr mucho más, con mucho menos y desde ya, tendrá mayores oportunidades porque cada vez hay más demanda de personal certificado”.
Altergaia está creciendo velozmente y desarrollando nuevas áreas de negocios. Al respecto su vocero adelantó: “Además de consultoría y capacitación estamos desarrollando nuevas áreas de negocios relacionadas con Marketing Digital, y con Ciudades o Gobiernos Inteligentes; y nos estamos expandiendo dentro del Cono Sur. Próximamente lanzaremos una agenda de talleres muy abarcativa que no sólo incluirá el CRM, sino también, las herramientas de Marketing Cloud”.
Por Ángel Colángelo
Business Trend
