Debmedia es una empresa de software argentina que se dedicada a la mejora de la experiencia de clientes en sucursales.
A través de la solución de Debmedia, Banco Itaú brinda a sus clientes una plataforma para agendar turnos a través de su sitio web. De esta forma, el banco logra controlar las filas y la cantidad de gente que ingresa a las sucursales, minimizando las posibilidades de contagio de COVID19.
“Estuvimos trabajando muy intensamente con Debmedia los últimos días para implementar en los tiempos requeridos un sistema sólido y confiable de asignación de turnos para mejorar la atención a nuestros clientes”, comentó Juan Pablo Di Tomaso Responsable de Plataformas & Onboarding Digital de Banco Itaú Argentina.
Esta nueva implementación permitirá transformar positivamente tanto la experiencia del cliente, como también la gestión y administración de la asistencia en sucursales por parte del banco.
Debmedia cuenta con diferentes soluciones que actualmente son utilizadas por grandes empresas de diferentes industrias como banca, aseguradoras, telcos, empresas de servicios y gobierno. El contexto actual de la pandemia por COVID19 generó que sus productos tengan demanda incluso de otro sectores, como por ejemplo los supermercados.
“Contamos con más de 300 clientes en América Latina, y nuestra solución posibilita la gestión de punta a punta del recorrido de un cliente cada vez que interactúa con una empresa”, comentó Gustavo Lauria, Co-fundador de Debmedia.
Desde inicios del aislamiento hace unas semanas atrás, ya son 50 las empresas de diferentes industrias de la región que están aprovechando esta tecnología para poder dar un servicio sin interrupciones a sus clientes en el contexto de pandemia.
