Con el objetivo de que las organizaciones de salud avancen hacia la transformación digital, los expertos en tecnología del mundo están conectando de forma segura a los pacientes, los médicos y los procesos para incrementar el acceso, la calidad de la atención y la eficiencia.
En el entorno médico digital de hoy, los límites físicos se evaporan cuando los equipos remotos se conectan, comunican y colaboran con colegas y pacientes en la clínica, a la vuelta de la esquina y alrededor del mundo. Desde la consulta habitual hasta la respuesta especializada, la entrega remota le permite mayor acceso a la atención de calidad oportuna y asequible.
“Durante más de 20 años, hemos trabajado con organizaciones de atención médica para que utilicen sus tecnologías de colaboración, movilidad, redes, seguridad y centro de datos para apoyar a los pacientes con telesalud y otras soluciones innovadoras de atención médica en más de 17,000 organizaciones de atención médica en 118 países”, aseguró Gabriel Calgaro, gerente general de Cisco Chile.
Asimismo, el ejecutivo afirmó que hoy están impulsando la innovación en tecnologías avanzadas de video para ayudar a ofrecer asistencia remota, segura y sin problemas de salud. “Lo que permite la colaboración y atención a distancia es personalizar la experiencia de los pacientes, simplificar los flujos de trabajo clínico, optimizar la eficiencia en el lugar de trabajo y conectar el desarrollo y la investigación con la manufactura” agregó.
Los proveedores de servicios de salud están desplegando rápidamente nuevos flujos de trabajo debido al Covid-19 y están experimentando un aumento en la demanda para la atención virtual, evaluación, pruebas y hospitales o clínicas temporales.
“Las instituciones de salud necesitan de un socio tecnológico de confianza que los ayude a adaptarse y escalar para atender a los pacientes y al personal de salud durante esta pandemia global. Es fundamental proporcionar una atención segura y eficiente durante toda la atención médica a los ciudadanos y permitir la comunicación virtual entre los proveedores de salud, los pacientes y el personal administrativo para reducir el contacto físico, así como para satisfacer la demanda de instalaciones de pruebas y evaluación”, señaló Calgaro.
Gestionar el gran volumen de atención resultado del COVID-19
Entendiendo la urgencia que enfrenta el área de la salud para satisfacer las necesidades de sus pacientes, médicos y personal durante este difícil momento, es fundamental optimizar las soluciones existentes de redes, colaboración, seguridad, centro de datos, y experiencia del cliente dentro de las instituciones de salud.
“Para lograr la operatividad y rentabilidad en el área de la salud, es necesario entender las necesidades con el fin de avanzar a la transformación digital del rubro, diseñando así un plan y mapa de mejora de infraestructuras y servicios para apoyar los sistemas de salud a gestionar el gran volumen de atención que existe”, aseveró Calgaro.
Lo cierto es que la industria de la salud se puede ver muy beneficiada con el uso de la tecnología ya que le permitirá:
- Mantenerse al día con el gran volumen de atención al paciente y prestar servicio a más pacientes a través de la telemedicina o video consulta.
- Maximizar la capacidad para manejar el volumen de llamadas de pacientes y proporcionar tiempos de respuesta más rápidos a través de soluciones de Contact Center.
- Capacitar al personal administrativo para trabajar de forma remota siempre que sea posible, minimizando el riesgo de transmisión a través de la colaboración diaria. Verificando las identidades de los usuarios y los recursos de acceso desde ubicaciones remotas con soluciones de seguridad.
- Ampliar el acceso a la atención a través de hospitales temporales de campaña para evaluar a los pacientes y proporcionar atención.
