Poco a poco, la digitalidad y el comercio electrónico fue ganando lugar entre los hábitos de los consumidores. En ese sentido, la demanda de productos vía online hizo que los supermercados también se adapten, haciendo que diferentes tipos de canales tengan una cobertura para que las compañías de abastecimiento se mantengan competitivas en el mercado.
Omnicanalidad, inmediatez y experiencias personalizadas son algunas de las tendencias que marcarán el futuro del comercio on-line, mientras que las nuevas modalidades de compra irán exigiendo nuevos caminos para la venta y para optimizar las operaciones en tiendas digitales.
En ese sentido, la omnicanalidad constituye una manera de facilitarle al consumidor la compra adecuada y sin fricciones. Esta característica ganó posicionamiento durante el 2021 y busca consolidarse en el 2022 brindando a los clientes proximidad y consumo inmediato cuando ellos lo requieran.
En este marco, las grandes superficies se adaptan a las nuevas tendencias del consumo de las personas. Lo hacen en los tamaños, presentaciones, formatos de precios y, sobre todo, en las diversas formas en que se puede acceder a su oferta de productos. Gracias a los avances en digitalización, impulsados por la pandemia, cada vez son más los tipos de canales de venta a disposición de los consumidores.
Una de las cadenas que supo adaptarse a estas necesidades fue Makro, la tienda de abastecimiento con más de 26 años de operaciones en Colombia, que creó un amplio portafolio de canales para la compra de productos ajustados a la necesidad y al momento en el que se requieran a todo tipo de compradores.
Asimismo, Makro desarrolló canales propios que también atienden las necesidades de sus clientes. En este caso, tiene dos opciones: Makro To Go y Makro domicilios. A ambas se accede a través de tienda.makro.com.co .
Con la modalidad de Makro To Go se ordena en línea y es perfecto para personas que quieren ahorrarse tiempo y encontrar facilidad de compra. Adicionalmente, en 9 tiendas en 3 ciudades los clientes no necesitan salir de sus autos, ya que el staff de la tienda lleva las compras hasta el cliente.
Por otro lado, a través de Makro domicilios se puede ordenar cualquier tipo de producto que se venda en la tienda, sin un tope en la cantidad. Su gran ventaja es que Makro domicilios tiene dos modalidades que le apuntan a clientes que hagan compras programadas y también a clientes express que, por una eventualidad o un olvido, ordenan un producto para consumo inmediato.
“Los servicios que hoy presentamos facilitarán la compra de productos a través de medidas que serán mucho más sencillas para la vida de nuestros clientes, además de estar en sincronía con las tendencias mundiales y adaptarse a diferentes situaciones del día a día”, aseguró Arnoud J. van Wingerde, CEO de Makro Colombia.
