Latinia destaca la importancia de una adopción no sólo de canales sino de niveles de servicio de éstos adecuados a las exigencias de sus clientes.
De acuerdo con una encuesta de Latinia, adopción forzosa de los canales online, móvil y los ‘call center’ aparecen como los puntos más destacados que dejará la pandemia.
Los bancos tienen la oportunidad de ampliar las fronteras de su negocio aprovechando en tiempo real todo lo que está sucediendo con el cliente.
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