El 98% de las interacciones ya ocurre en múltiples canales y la mensajería se consolida como el principal punto de contacto entre usuarios y bancos.
Son datos del estudio realizado por IDC por encargo de Infobip, que además señala que en promedio el 82% de las personas en América Latina compraron en línea desde el 2020 con el inicio de la pandemia. En el tope del ranking están Brasil (88%) y Colombia (79,5%) y Argentina ocupa el quinto lugar donde 7 de cada 10 se inclinó hacia este tipo de consumo.
El 98% de las interacciones ya ocurre en múltiples canales y la mensajería se consolida como el principal punto de contacto entre usuarios y bancos.
Son datos del estudio realizado por IDC por encargo de Infobip, que además señala que en promedio el 82% de las personas en América Latina compraron en línea desde el 2020 con el inicio de la pandemia. En el tope del ranking están Brasil (88%) y Colombia (79,5%) y Argentina ocupa el quinto lugar donde 7 de cada 10 se inclinó hacia este tipo de consumo.
