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¿Por qué es importante la automatización de la atención al cliente?

¿Por qué es importante la automatización de la atención al cliente?

Un chatbot es un software basado en inteligencia artificial que permite simular una conversación entre dos personas, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más frecuentes. De esta manera, los chatbots se convirtieron en una alternativa para gestionar la atención al cliente. Por eso, GlobalLogic analiza de qué manera afecta esta tecnología a la atención al cliente.

¿Por qué es importante la automatización de la atención al cliente?

Un chatbot es un software basado en inteligencia artificial que permite simular una conversación entre dos personas, dándole respuestas automatizadas a sus dudas o preguntas más frecuentes. De esta manera, los chatbots se convirtieron en una alternativa para gestionar la atención al cliente. Por eso, GlobalLogic analiza de qué manera afecta esta tecnología a la atención al cliente.